为深入贯彻落实党的二十大精神，切实回应学校师生关切、及时高效解决师生诉求，更好地服务师生，提升学校治理能力和治理水平，推动学校高质量发展，学校自即日起全面开通山东现代学院“接诉即办”平台。

1.微信关注

    微信搜索关注【山东现代学院】公众号，找到【微服务】-【接诉即办】菜单。如图：

2.注册登录

    在平台登录页找到“注册账号”按钮，填写真实姓名、手机号（可接收短信验证码）、人员类型、所属单位以及登录密码等信息。信息填写完成后点击底部的“注册”按钮即可完成注册，在登录页面输入注册时填写的手机号和密码即可登录。

    （1）其中手机号要接收验证码进行校验，注册成功之后将使用手机号作为登录账号；

    （2）人员类型按照真实身份进行选择（学生或者教职工），所属单位选择“山东现代学院”，否则反馈的信息无法进行处理。

3.类别选择

    平台首页展示所有的问题类别，点击需要反馈的一个问题大类，在填报页面选择对应的二级类别。

4.填报方法

    在问题填报页面填写需要反馈问题的文字描述和需要上传的材料（照片、视频、文档等相关材料），填写联系电话，并选择是否匿名提交，填写完上述信息之后方可进行提交。

5.数据查看

    在平台首页点击【待办】【办理中】或【已办结】栏目可以查看对应状态的数据。

    （1）在【待办】中需要对“未评价”的问题进行满意度评价。评价“满意”后该问题办结；选择“一般”和“不满意”时需要填写相关原因，并且可以自主选择“办结”或者“继续办理”，选择“办结”则该问题办结，选择“继续办理”问题将进行二次上报，学校会再次反馈处理结果。二次处理之后如果选择“满意”或者“一般”则问题办结，选择“不满意”时需要填写不满意原因，学校将最终处理结果再次反馈给问题上报人（注意需要在已办结栏目查看最终处理结果）。

    （2）注意未评价且长时间不评价的数据将在处理结果反馈后第7日进行短信提醒，仍然不评价的数据将在第10日进行默认办结，默认评价为满意。

    （3）办理中状态的数据在学校未执行操作时可以进行撤回操作，撤回之后数据状态变为未提交（放在待办栏目），此时学校将不可见该问题且不可处理。可以重新编辑未提交状态问题并重新提交。

还有以下渠道都是畅通的！

1.校长热线：0531-89701587

学生服务热线：0531-89701550

2.校长信箱：uxd_yb@163.com

    学校将认真阅读每一封来信，对所提意见和建议，将在24小时内转交给相关部门处理，并及时答复来信人。

在写信前，请仔细阅读以下内容：

    1、欢迎师生员工对学校改革、发展、稳定工作提出意见和建议；

    2、来信内容应遵守国家法律法规和政策规定；

    3、来信应诉求合理、语言文明、提倡实名来信，并提供有效联系方式。

平台连着你我他，幸福校园靠大家

为现代大家庭的师生提供

24小时暖心服务就是我们的奋斗目标！

有问题、有想法、有需要

就请大声说出来！

在使用过程中遇到任何问题

请及时与我们联系

期待收到您的来信来电！

也欢迎大家提出宝贵建议